今年的电商和快递业相当热闹,这不价格战硝烟未停,物流战火又起,为了留住用户,抢占市场,各大电商巨头都纷纷抛出降价绣球,吸引消费者入驻。据了解,天猫城斥资2亿元,京东让利5亿元,苏宁易购和国美网上商城分别抛出20亿元促销资源……在价格战愈演愈烈的背后,隐藏的是电商行业对物流平台扩张式的“圈地运动”。
在让利出售带来高额订单的同时,物流速度能否跟上却成了电商企业不得不考虑的问题,于是价格战后,电商大鳄纷纷将注意力转到了物流。部分电商企业开始自建物流,如苏宁已建成8个大型物流基地和193个物流配送中心;京东商城拟打造亚洲**大的单体库房仓储中心;凡客诚品旗下有“如风达”等。除此之外,有的电商还通过拓宽物流渠道、扩大与第三方物流公司合作的方式来提高商品配送服务质量,比如天猫与9家快递公司签订协议,承诺“次日达”与“1-3日限时达”服务。
电商物流混战为哪般
电商与快递行业本是同根生,两者都相互依赖而生存着。那么,在尚处于寒冬,各种投资纷至沓来的情况下,电商为什么还要不惜重金杀入自己并不擅长的快递领域?
物流全搜索认为,快递业跟不上电商发展的步伐是其中的一个原因。现阶段,匀速前行的国内快递业已远远落后于电商的飞速发展,成为了阻碍电商前行的掣肘。媒体频繁曝出的快递爆仓、丢件、快递变慢递等问题,直接影响了客户对电商的认知评价,电商介入快递业势在必行。电商通过自建物流不但可以实现对服务质量的直接监控,还有助于资金回笼,京东商城和凡客诚品在这方面树立了良好的典范。
众多电商企业纷纷选择这个时机进入快递行业,其重要原因之一是快递业的发展前景巨大。其实,无论是自建物流还是与第三方物流公司合作,构建稳定可靠的服务渠道是首要前提,全面提高服务质量是核心要求,保障优质的服务水平是先决条件,提供**佳用户体验是**终目的。
开放竞争或促行业发展
电商的“来势汹汹”让在物流领域稳坐钓鱼台的顺丰快递也坐不住了,从“顺丰E商圈”到“顺丰优选”,顺丰步步经营,稳扎温打;其他快递巨头如申通快递的“爱买网超”,宅急送“E购宅急送”等都是积极的试水,还有中国邮政、圆通快递等都公开表示将进军电商行业。
电商与快递的加速混战是一把双刃剑,盲目跨界造成的混乱竞争,如果处理不当,会造成双方两败俱伤,但是,狭路相逢勇者胜,在开放的竞争环境下,或许能更快地提升电商和快递业的服务水平和市场竞争力。
那么作为卫浴行业的我们,电子商务是否行得通呢
电子商务作为一种新兴的事物,对80、90后的影响力非同凡响,现在这支队伍已经渐渐成为消费主体,对网购的认可度高,这决定了电子商务存在很大的市场空间。但卫浴行业作为低关注度行业,相对服装等其他产品进驻的时间更晚,所以在消费者的认可度上还需要一个时间积淀的过程。
电子商务减少了大量的中间环节,比起传统渠道的运营、渠道的拓展、渠道的扶持等高费用,电子商务无疑是节约成本的有效途径。但有一个问题值得注意,就是要控制线上和线下产品的价格差距,不是不允许有差距,而是要把这个差距尽量缩小。因为一个产品的价格很大程度上取决于产品的成本以及品牌价值,这在线上线下是没有区别的。另外,控制线上线下价格的差距,也是对公司、经销商、消费者共同利益的维护。
卫浴行业只要是涉足电子商务的企业,物流都会成为公司的一大困境。毕竟电子商务是借助第三方的物流,不可能做到公司直营的物流那么完善。特别是在节假日,各个行业的促销活动如火如荼,物流无法跟上这种膨胀式的销售。那么就会出现在正常情况下五天能到的货,有可能会拖延到十天,甚至半个月才到。客户一般是在装修前的三个月就会把相关产品购置好,物流环节的不完善延长了让客户收货的周期。不能达到客户预期的到货时间,这就容易产生客户的投诉。另外,产品在运送过程中出现的损坏问题也不容忽视。
所以,电子商务在卫浴行业要形成燎原之势,物流问题必须有效解决。